고객 사례
가상 현실 게임으로 놀라운 성과를 달성한 Survios
데이터를 기반으로 기능을 개발하면 플레이어 경험을 최적화할 수 있습니다.
Survios는 VR(가상 현실) 게임에서 플레이어 중심의 경험을 창출하고자 노력하고 있습니다.
Survios에서 개발한 Raw Data는 VR 전용 게임 중 최초로 Steam 내 글로벌 상위 판매 제품 1위에 등극했으며, VR 게임 중에서는 최초로 한 달에 100만 달러의 수익을 달성했습니다.
Survios는 데이터를 활용하여 플레이어 경험을 최적화합니다.
성과
Survios는 분석을 위해 기존의 10배 분량에 이르는 데이터를 확보했습니다.
10X
활용 가능한 행동 인사이트 데이터 증가
#1
글로벌 상위 판매 제품 리스트에서 1위 등극
과제
플레이어들의 게이밍 데이터에 접근하지 못했던 게이밍 기업들은 내부 브레인스토밍, 포커스 그룹, 고객 의견, 고위 임원 중심의 의사결정에 의존하여 제품 개발을 진행했습니다.
사실 많은 게이밍 기업이 기술적으로는 어떻게 게임을 만들어야 하는지 알고 있지만, 행동 인사이트는 데이터를 통해야 얻을 수 있습니다.
하지만 VR 게임에서는 단순한 컨트롤러가 아닌 플레이어 전신의 움직임을 추적해야 하므로 데이터 수집이 극도로 복잡하다는 문제가 있습니다.
솔루션
Survios는 트레저데이터의 협력사인 Exostatic을 통해 데이터 분석을 관리했으며 트레저데이터 엔터프라이즈 CDP(고객 데이터 플랫폼)를 전반적 솔루션으로 활용했습니다. 트레저데이터의 엔터프라이즈 CDP는 서버 데이터 및 클라이언트 데이터를 수집하고 플레이 패턴, 사용자 콘텐츠 선호도, 컨트롤 스키마, 이용 시간에 관한 정보를 얻었습니다. 이러한 데이터를 사용하는 목적은 더욱 사실적인 아바타를 구현해 몰입감을 한층 높여 플레이어가 게임을 계속 플레이하도록 유도하기 위한 것이었습니다.
Survios는 트레저데이터 엔터프라이즈 CDP를 통해 자사에서 개발해야 하는 게임 기능을 손쉽게 식별하고 그 우선순위를 설정하기 위해 필요한 세부 데이터를 손쉽게 활용했습니다. 이 과정에서 사실상 모든 데이터를 활용할 수 있었습니다. Survios는 데이터 역추적, 로그 재처리, 분석 재컴파일이 필요한 상황을 더욱 심층적으로 이 파고들 수 있었습니다.
Survios는 매치 통계 자료를 분석하여 사용자들이 캐릭터를 통해 적군과 어떻게 상호작용하는지를 확인했으며, 게임 내에서 다양한 난이도를 설정할 수 있었습니다.
또한 컨트롤 스키마 분석과 탐색적 무기 상호작용을 통해 어떤 플랫폼이 플레이어들에게 가장 적합한지를 알아냈습니다.
데이터를 통해 캐릭터 튜토리얼 개선의 중요성을 이해한 결과, 플레이어 온보딩을 개선하고 고객 잔류율을 증대했습니다.
“신규 고객 확보와 리텐션에서 중요한 사항은 고객 중심의 경험을 만들고 플레이어의 잠재적인 창의성을 실현하는 데 대한 기준을 높이는 것입니다. 데이터는 이전에는 고려하지 못했던 방향으로 우리를 이끌어 주죠.”
Ben Solganik, 프로듀셔
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첫 만남의 순간부터 충성도 높은 고객이 되기까지, 드림 카를 향한 모든 고객의 여정 지원을 위해 Subaru는 트레저데이터 CDP를 도입한 지 6개월 만에 다양한 부문에 걸쳐 10억 건의 데이터 기록을 통합했습니다.
Lion Corp.은 1800년대 후반에 설립되어 유구한 역사를 자랑하는 CPG 기업입니다. 이 회사는 특히 전도유망한 밀레니얼 세대와 Z세대 구매자의 소비자 수요를 발 빠르게 예측하고자 CDP를 도입했습니다.
Credit Saison은 트레저데이터를 통해 고도로 정확한 인구통계학적 프로필, 카드 사용 데이터포인트, 온라인 멤버십 데이터라는 다양하고도 방대한 데이터 소스를 활용하여 정확한 프로필을 구축합니다.
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트레저데이터는 기업마다 필요로 하는 솔루션 운영 요건이 모두 다르다는 것을 이해합니다. 기업 내 IT 팀의 지원이 필요 없이 저희가 알아서 관리 운영하는 솔루션을 요건에 맞게 커스텀으로 설정하여 활용하실 수 있도록 전문 서비스 팀이 도울 수 있습니다. 한편, 고객사에서 도움이 필요할 때마다 기술 지원 담당 직원이 세심하게 챙겨서 도와드립니다.