글로벌 CDP 선도 기업, 트레저데이터
트레저 인사이트 출시로 데이터 분석 시장 흔든다!
- 트레저 인사이트는 CDP의 새로운 고객 분석 기능으로서 기업 마케팅 담당자에게 진화하는 고객행동에 대한 가시성을 높이고 마케팅 효과를 향상시킨다
- 광범위한 데이터 통합 네트워크에 새로운 통합 커넥터들이 추가되어 데이터 수집을 손쉽게 해결하고 모든 마케팅테크 스택을 지원한다
- 매장 고객 행동 데이터 소프트웨어 개발 키트로, 온라인과 오프라인이 결합된 쇼핑 고객 데이터를 마케터, 매장 직원 및 고객 서비스 직원에게 제공한다.
(2020 년 10 월 26) 트레저데이터는 브랜드에 획기적인 분석을 제공하는 고객 데이터 플랫폼 (CDP : Customer Data Platform)을 위한 새로운 기능인 트레저 인사이트(Treasure Insights)를 출시했다고 밝혔다. 또한 트레저데이터는 15 개의 새로운 데이터 통합 커넥터를 발표하여 제공하는 총 커넥터 종류를 170 개 이상으로 늘렸다. 아울러, 유통업계에 쇼핑객들의 온라인 및 오프라인 여정을 통합적으로 보여줄 수 있는 인스토어 소프트웨어 개발 키트(SDK : Software Development Kit)도 출시했다. 롭 페리쉬(Rob Parrish) 제품 부사장은 “트레저데이터는 고객의 의사결정 속도에 맞추어 인사이트를 창출하도록 한다. 또한 업계 최고의 고객 데이터 관리 기능을 바탕으로 트레저데이터는 포괄적 솔루션을 지속적으로 구축하여 고객 가치 실현을 앞당긴다.”라고 말했다.
트레저 인사이트는 고객 분석을 위해 즉시 사용 가능한 맞춤형 대시 보드로, 규모 있는 마케팅 팀이 시장 진출 전략을 조정할 수 있게 한다. 경영진은 다양한 지역 및 제품 라인에 걸친 전체 마케팅 활동과 ROI에 대해 효과적으로 예측할 수 있다. 전략가는 고객 통찰력을 신속하게 수집하고 가장 중요한 시기를 놓치지 않으면서 효과적인 마케팅 계획을 수립할 수 있다. 또한 마케팅 캠페인 관리자는 어떤 잠재 고객이 어떤 채널에 어떤 메시지로 가장 많이 전환되게 하는지 파악할 수 있다. 피아트 크라이슬러 자동차의 CDP책임자, 캐런 도노반(Karen Donovan)은 “트레저데이터는 기업 요구에 맞는 고객 분석 솔루션을 우선시하여 투자한다”고 강조했다.
또한 트레저 인사이트는 마케터에게 고객 행동과 마케팅 효과에 대한 청사진을 제공하는 새로운 고객 분석 기능이다. 이로 인해 마케팅 팀은 변화하는 고객 행동을 빠르게 이해하고 통찰을 얻어 신속하게 실행함으로써 고객 충성도와 수익을 높일 수 있다. 트레저 인사이트는 손쉽게 커스터마이징 할 수 있으며, 즉시 사용 가능한 대시보드 템플릿을 제공하여 통합 고객뷰(Unified Customer View), 세그먼트 특성, 머신러닝 기반의 고객생애가치 및 이탈 예측, 기여 속성 분석 등에 바로 활용할 수 있다.
트레저 인사이트 외에도 트레저데이터의 확장성과 맞춤형 활용에 기여하는 다양한 데이터 통합 커넥터 네트워크에 아마존 DSP, LinkedIn, Gigya 등을 포함하는 15 개의 새로운 커넥터가 추가되었다. 결국 이러한 통합을 통해 더 빠른 데이터 수집, 분석 및 원활한 캠페인 실행이 가능해져서 마케터가 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있다.
한편, 새롭게 출시된 인스토어 소프트웨어 개발 키트(SDK : Software Development Kit)는 매장 방문 고객의 매장 안에서의 위치기반 물리적 프로필을 제공하는 기능으로, 쇼핑 고객의 온라인 및 오프라인 전체 여정에 대해 완전하고 통합된 청사진을 제공한다. 소비자의 모바일 앱은 이 SDK를 통해 오프라인 매장에서의 고객 쇼핑 행동 데이터를 마케팅 담당자, 매장 직원 및 고객 서비스 담당자에게 통합적으로 제공된다. 이는 CDP 에서 통합된 디지털 세상에서의 데이터와 연결되며, 결국 온라인과 오프라인 전체에 걸친 고객 여정을 이해하고 총체적으로 고객을 이해할 수 있는 뷰(View)를 구성하여, 기업에게 필요한 최적의 고객 대응을 할 수 있게 해준다.
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트레저데이터 소개
트레저데이터 고객 데이터 플랫폼(CDP)은 고객 데이터 기반의 풍부한 통찰을 기업에게 제공하고, 이를 통해 기업이 뛰어난 고객 경험을 제공할 수 있게 함으로써, 기업의 핵심 역량을 강화합니다. 강력한 데이터 관리 기반으로 구축된 CDP(Customer Data Platform)를 통해 흩어져 있는 수많은 고객 관련 데이터를 대규모로 안전하게 통합하여, 고객을 제대로 식별 및 이해하고 기업의 서비스와 비즈니스 프로세스의 상호작용에 적절하게 참여시켜서, 가치 있는 고객으로 확보할 수 있습니다. 고도의 확장 가능성과 커스텀 설정 및 최소한의 시간과 리소스로 구축이 가능한 수백 가지의 준비된 모듈들을 제공하고 최신으로 업데이트 하기 때문에, 기업이 현재 보유하고 활용하고 있는 고객 데이터 관련 기술 및 이후의 진화 로드맵에 최상의 이니셔티브를 제공하고 있습니다. 트레저데이터는 포춘500 및 글로벌 2000 선도 기업들을 포함하여, 글로벌 400 개 이상의 기업 고객을 보유하고 있으며 Arm Ltd.의 전액 출자 자회사입니다.
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