立即下載「如何選擇CDP」文件

了解如何選擇最適合您的CDP。這份文件盡可能地解釋了您想知道的問題，從顧客數據的安全性、以AI為基底的準確受眾區隔、到目標對象鎖定。

問題：顧客數據平台CDP能否追蹤跨裝置上的匿名造訪者及具名顧客？

答案： 顧客數據平台CDP專門設計用來協助您瞭解顧客行為：從匿名、具名、到忠誠顧客。請確保CDP提供廠商擁有Web與行動端的SDK，以及蒐集線上行為數據並支援身分導向（電子郵件、使用者名稱…等）及cookie導向（瀏覽cookies、IDFA…等）追蹤功能。

問題：顧客數據平台CDP能否提供彈性且理想的無限制數據保留功能？

答案： 顧客過去的歷程有助於讓您瞭解行銷活動成敗之因。CDP應能擷取並保留多種來源的數據，不論您擁有的數據規模多龐大。

問題：顧客數據平台CDP能否整合所需的所有數據資源在一起？那應用工具呢，例如電子郵件、數位廣告、推播通知、熱門應用程式及視覺化報表？

答案： 顧客數據平台CDP透過彙整多種來源的數據，進而建立主要閱聽眾輪廓(MAP)，讓跨渠道行銷活動管理(CCCM)變得更輕鬆簡單。這就是為什麼向每個CDP供應商詢問其是否已整合您正採用或打算採用的應用程式及自動化行銷工具如此重要的原因。

問題：顧客數據平台CDP擁有哪種類型的安全憑證／證明？

答案： 顧客將他們的資料提供給您，表示了一定程度上的信賴。這表示安全性應是選擇顧客數據平台CDP時的優先考量。請確保這些平台已獲得相關機構的認證，並採用最新且最佳的操作方式。

問題：顧客數據平台CDP能否提供跨渠道行銷活動的管理功能，並進一步繪製出顧客旅程？

答案： 現代行銷人需管理跨裝置及跨通路、跨渠道的行銷計畫。請確保您的顧客數據平台CDP已擁有相關基礎，可支援日漸複雜的顧客旅程。

問題：建置、培訓或維修顧客數據平台CDP時，是否需要有IT協助？

答案： 您的IT團隊應該非常忙碌，總有做不完的新任務。與其被動等待他們的協助，不如從今天開始自行處理數據。顧客數據平台CDP應有助於掌握所有顧客數據，無須另外尋求IT協助。

問題：顧客數據平台CDP能否處理所有希望被整合的數據類型及格式？能否視專案需求，執行最繁複的數據分析及區隔？

答案： 顧客數據很可能相當繁瑣。想瞭解顧客旅程，所需的技術非同小可。請確保您的顧客數據平台CDP是有彈性的：擁有彈性的整合、區隔及應用功能。

Question: 問題：顧客數據平台CDP目前或未來是否擁有人工智慧／機器學習引擎？其彈性及使用簡易程度為何？

答案：Treasure Da Vinci包含最新人工智慧及機器學習演算法，供所有行銷人員操作使用。規模化地辨識出您的品牌擁護者，並透過打造令人愉悅的體驗，讓您的推薦內容更有相關性及驚喜感。

問題：是否可依您的需求量身打造上機與產品使用訓練？除了平台之外，還提供什麼服務？

答案： 建立顧客數據平台CDP是一個過程。每月可能都有全新的數據源及其他合作關係，而市場格局也持續演變。您的顧客數據平台CDP供應商應為值得信賴的合作夥伴，可協助您長期達成目標。

問題：顧客數據平台CDP能否提供存取所有數據類型的原始數據，而無須額外數據儲存空間？

答案： 平均及聚集統計僅能讓您知道整體10% 的面貌。如想進一步發掘顧客旅程的關鍵時點，您必須存取原始且未經過濾的數據。顧客數據平台CDP應可支援透過GUI、API 或 SQL取得原始數據。

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