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CRÉEZ LA CONNEXION
Ne vous limitez pas à capturer et analyser les signaux clients. Utilisez-les pour agir.
Une Customer Data Platform fédère toutes les équipes – opérations, service client, ventes et marketing – autour des mêmes profils clients unifiés. Quand chaque département dispose des données et des informations dont il a besoin, il peut collaborer pour créer des expériences client connectées et améliorer l’impact commercial.
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Ne vous limitez pas à capturer et analyser les signaux clients. Utilisez-les pour agir.
Une Customer Data Platform fédère toutes les équipes – opérations, service client, ventes et marketing – autour des mêmes profils clients unifiés. Quand chaque département dispose des données et des informations dont il a besoin, il peut collaborer pour créer des expériences client connectées et améliorer l’impact commercial.
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Ne vous limitez pas à capturer et analyser les signaux clients. Utilisez-les pour agir.
Une Customer Data Platform fédère toutes les équipes – opérations, service client, ventes et marketing – autour des mêmes profils clients unifiés. Quand chaque département dispose des données et des informations dont il a besoin, il peut collaborer pour créer des expériences client connectées et améliorer l’impact commercial.
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CRÉEZ LA CONNEXION
Ne vous limitez pas à capturer et analyser les signaux clients. Utilisez-les pour agir.
Une Customer Data Platform fédère toutes les équipes – opérations, service client, ventes et marketing – autour des mêmes profils clients unifiés. Quand chaque département dispose des données et des informations dont il a besoin, il peut collaborer pour créer des expériences client connectées et améliorer l’impact commercial.
Des centaines d'entreprises du Fortune 500 et Global 2000 font confiance à Treasure Data.
Donnez à chaque département les données et les informations dont il a besoin pour augmenter les ventes et améliorer son efficacité.
De nombreuses entreprises utilisent des customer data platforms pour faciliter leurs campagnes marketing. Mais si vous n'activez pas les données clients au niveau de chaque marque, de chaque canal, à travers toute l'entreprise, vous ne faites que créer un nouveau silo de données. Nous aidons les entreprises à surmonter la déconnexion des données. Chaque intervenant, qu'il soit en contact avec le client ou aux opérations, dispose d’un profil client unifié basé sur les interactions passées, les comportements en temps réel et des prédictions alimentées par l'IA.
Cas Clients
Croissance
38 % de croissance du revenu net
Shiseido, le 5ème plus grand fabricant de cosmétiques au monde, opérait à partir d’une combinaison d’hypothèses et d’ensembles de données disparates. Nous avons unifié les 80 années de données collectées par Shiseido et les avons enrichies avec des analyses. Shiseido peut désormais créer des communications personnalisées basées sur comportement et préférences. La satisfaction des clients a entraîné une croissance de 38 % d’une année sur l’autre.
Efficacité
Des millions de dollars d’économies en coûts marketing
Pour Muji, le fait de ne pas disposer de suffisamment de données sur les clients affaiblissait les ventes en magasin et entraînait un gaspillage de ressources sur des campagnes dispersées. Avec Treasure Data, Muji a fusionné les expériences client physiques et digitales et a pu donner aux clients en magasin des recommandations pertinentes. Le marketing digital de Muji a obtenu de bien meilleurs résultats : l’utilisation de coupons a augmenté de 100 %, le chiffre d’affaires en magasin a bondi de 46 %, et Muji a économisé des millions de dollars en coûts marketing.
Engagement
Augmentation de 250 % du taux de conversion
Subaru a recueilli des tonnes de données sur ses clients, mais comme elles étaient en silos, les responsables marketing se fiaient à leur intuition et à des ensembles de données limités pour élaborer leur stratégie. Désormais, Subaru sait quels clients sont prêts à acheter. Le scoring prédictif et le machine learning permettent à Subaru de personnaliser chaque expérience client, générant une augmentation de 250 % du taux de conversion.
Fidélisation
Un taux de renouvellement 350 % plus élevé
Treasure Data a alimenté la transformation digitale d’U.S. Soccer, en l’aidant à créer des expériences personnalisées à grande échelle pour les membres de son programme de fidélité. Les fans ont été séduits et U.S. Soccer a vu des résultats spectaculaires : les taux de renouvellement ont bondi de 20 % à 90 %, soit une augmentation de 350 %.
Les marques internationales ont besoin d'un partenaire global
Treasure Data est partenaire de marques présentes dans plus de 75 pays.
Treasure Data vous accompagne
Déploiement et assistance au niveau mondial
Avec des datacenters, équipes et partenaires dans le monde entier, vous bénéficiez d’un déploiement efficace et d’outils flexibles partout où vous en avez besoin.
Réduction des risques
Le Customer Data Cloud fournit les outils de sécurité, de gouvernance et de conformité dont vous avez besoin pour répondre aux exigences internationales complexes en matière de confidentialité.
Solution de bout en bout
Offrez des expériences client connectées omnicanales pour tous les départements. Pour toutes vos marques, partout dans le monde.
Comment Treasure Data aide à créer des expériences client connectées
Silos de données et suppositions
Vous collectez des tonnes de données sur vos clients mais vous n’obtenez jamais le profil complet et les équipes fonctionnent en silos. Vos clients ne reçoivent pas les bonnes campagnes au bon moment.
Gouvernance des données risquée
Vous devez gérer la confidentialité et le consentement à travers les canaux, les marques et les pays, mais le processus est lourd et les risques sont élevés. Vos équipes techniques et de données sont constamment submergées par les demandes du marketing et des ventes.
Opportunités manquées
Lorsque les départements opèrent à partir de différents jeux de données, il est impossible d’orchestrer une stratégie unifiée. Les ventes, le service client, le marketing et les opérations gaspillent de l’argent et manquent leur cible.
Des clients frustrés
Vous les obligez à se répéter encore et encore. Vous les bombardez de publicités pour des produits qu’ils ont déjà achetés. Ils commencent à se demander pourquoi ils devraient vous faire confiance avec leurs données.
Compréhension universelle
Utilisez une source unique de vérité pour créer une expérience client connectée. Sachez où en sont vos clients dans leur parcours, quand ils sont prêts à acheter, et même de quels futurs services ou produits ils pourraient avoir besoin.
Gouvernance des données robuste
Chaque pôle de votre entreprise fonctionne en conformité, car la confidentialité et la gouvernance des données sont gérées à travers chaque marque et chaque pays. Vos équipes de vente et de marketing ne gaspillent pas de temps ni de ressources informatiques, car toutes les équipes en contact avec la clientèle utilisent des données conformes aux règles de confidentialité. Les données de vos clients sont protégées, et vous l’êtes aussi.
Des stratégies efficaces
Vos équipes partagent des outils puissants qui fonctionnent dans le monde entier, sur tous les canaux et toutes les marques. Parce que toute votre organisation est centrée sur le client, chaque département fonctionne au mieux de ses capacités, créant des expériences omnicanales qui font progresser l’entreprise.
Des clients engagés
Lorsque vous proposez des expériences client connectées, basées sur l’historique d’achat et les besoins actuels en temps réel, vous augmentez la fidélité et la valeur du client.
Une équipe alignée, une expérience harmonisée
Capturez, analysez et agissez sur des milliards de points de données clients. Donnez à chaque département les moyens de créer une expérience client connectée.
CDP pour le Marketing
Attirez les clients, développez des relations, optimisez les campagnes
CDP pour les Ventes
Utilisez l'analyse prédictive pour améliorer les interactions et faciliter les ventes
CDP pour le Service Client
Donnez à chaque agent les moyens de créer une expérience client exceptionnelle
Vous souhaitez vous familiariser avec les CDP d'entreprise ?
Nous avons compilé des ressources pour aborder les bases et vous guider dans le processus de sélection.
Nouveau ! Dummies Guide to Enterprise CDPs 2.0 (en anglais)
Wiley a mis à jour ce guide populaire avec de nouveaux cas d’usage et une couverture des fonctionnalités temps-réel des CDP.
6 étapes pour assurer le succès de votre RFP pour CDP
Vous recherchez un éditeur de CDP ? Nous avons identifié les 6 étapes essentielles du processus d’appel d’offres pour vous aider à trouver la CDP qui convient à votre entreprise.
Le guide complet des Customer Data Platforms
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les Customer Data Platforms (CDP) se trouve dans ce guide : Comment elles fonctionnent, les CDP pour le marketing personnalisé et la CX, le ROI des CDP…
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