Une Customer Data Platform Multi-Canale pour le Marketing

Contrairement à la croyance populaire, les individus ne détestent pas le marketing ; ils détestent les messages envahissants et non pertinents qui les dérangent. Pour y remédier, il faut orchestrer des expériences continues et personnalisées sur tous les canaux afin de combler vos clients.

La plupart des personnalisations échouent parce qu’elles ne sont pas pertinentes. C’est le cas lorsque les systèmes et les équipes travaillent en silos et ne partagent pas les données nécessaires pour créer une vue unifiée du client, exploitable et permettant de renforcer la personnalisation dans chaque campagne, canal et entité commerciale. Avec la Customer Data Platform pour le Marketing de Treasure Data, vous n’avez pas à renoncer à la qualité ou à la quantité. Vous (et vos clients) pouvez profiter de tout cela.

À chaque interaction, vos clients laissent des indices, voire déclarent ouvertement leurs intentions. Avec la Customer Data Platform pour le Marketing de Treasure Data, vous pouvez collecter le consentement des clients et centraliser toutes les sources de données, y compris les données comportementales, hors ligne et historiques, afin de dresser un tableau complet de chaque client. Vous pouvez repérer les indices les plus subtils et les décoder pour créer des expériences qui relancent les abandons de panier, recommandent des achats futurs ou orientent les consommateurs vers les bons canaux pour le bon message.
L’utilisation du Machine Learning et notre data science sont la clé de la montée en charge de milliards d’interactions et de la diffusion d’expériences personnalisées pour répondre aux besoins de chaque client – notre puissance technologique peut s’adapter à des millions de personnes sur n’importe quel canal.

Tous les marketers savent qu’il est difficile de créer des expériences personnalisées sur les réseaux sociaux, les e-mails, le digital, la publicité et les canaux hors ligne. Avec la Customer Data Platform pour le Marketing de Treasure Data, vous pouvez unifier chaque bit de données client à travers toutes les sources pour une segmentation plus facile et plus précise. Ensuite, activez vos segments en un clic sur les canaux de votre choix, ou avec notre solution d’orchestration de parcours qui conduit automatiquement vos clients vers la conversion.

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Il est déjà assez difficile d’analyser les données pour obtenir de simples indications de réussite ou d’échec, sans parler de l’optimisation des campagnes et des budgets, puis de personnaliser et exposer votre réussite à des parties prenantes extérieures au marketing. Avec la Customer Data Platform de Treasure Data pour le marketing, vous avez un accès rapide aux indicateurs qui vous aident à optimiser, comme la lifetime value (LTV), le taux d’attrition, et les modèles de Machine Learning pour évaluer les valeurs RFM (Recency, Frequency, and Monetary), l’attribution multi-touch (MTA), et pour recommander les Next-Best-Actions (NBA). Vous bénéficierez à la fois d’une vision prospective et rétrospective, ce qui vous permettra de réaliser des A/B tests, de voir les résultats de vos campagnes et de prévoir les résultats à mesure que vous les optimiserez.

Les responsables marketing sont en première ligne de l’exigence du public pour plus de respect de la vie privée et des restrictions plus strictes concernant la collecte de données. De nombreux marketers voient déjà l’opportunité d’élaborer des programmes de consentement responsables et engageants, qui permettent d’établir des relations entre les équipes, les canaux et les sites géographiques. La Customer Data Platform pour le Marketing de Treasure Data répond aux exigences des RSSI les plus stricts. Nous protégeons votre marque par la sécurité, la gouvernance de bout en bout et la gestion du consentement.

Il n’a jamais été aussi important d’instaurer un climat de confiance avec vos clients et de prouver la valeur que vous leur apportez en échange de leurs données. Dans un paysage en ligne pas si lointain où les cookies ont disparu, où la réglementation est plus stricte et où l’anonymat augmente, vous devrez posséder vos données clients afin de personnaliser chaque interaction et de cibler efficacement vos clients sur tous les canaux. Avec la Customer Data Platform pour le Marketing de Treasure Data, vous disposerez de votre propre écosystème de données clients, plaçant vos clients au centre de tout, et vous aux commandes.

Avec la plateforme de données clients Treasure Data pour le marketing, chaque interaction avec vos clients devient plus personnalisée, plus efficace et plus profitable. Vous disposerez d’une base unifiée qui résout les identités dans tous les systèmes et déclenche les bonnes interactions au bon moment, quel que soit l’endroit où vos clients interagissent avec vous.

Faites en sorte que chaque interaction compte et placez vos clients au cœur du marketing, là où ils ont leur place.