Une customer data platform enterprise offre
Pourquoi utiliser une customer data platform enterprise ?
Les consommateurs attendent davantage de contenus personnalisés et de meilleures expériences client, mais pas à n'importe quel prix. Pour les responsables marketing, cela signifie repenser la façon dont vous vous adressez à eux, les formats du contenu pour les toucher sur tous les appareils, les promotions à leur proposer en fonction du moment et du contexte, ou les alertes et notifications à pousser lorsqu'ils entrent dans un magasin physique. Les clients veulent une attention particulière, mais ils veulent aussi comprendre ce qui se passe avec leurs données.
Les marketers sont donc confrontés au défi suivant : comment construire cette relation essentielle en toute confiance.
Amazon, Google, Facebook et Uber utilisent les données des clients pour offrir des expériences personnalisées à grande échelle – du commerce personnalisé à l’information et à la communication personnalisées, en passant par le transport et le service d’accueil personnalisés. Bientôt, ceci sera la norme pour tous et se fera en donnant la priorité à la vie privée.
Préparez activement votre parcours dès aujourd’hui, restez pertinent et promouvez un marketing responsable en utilisant Treasure Data, la plateforme de données clients d’entreprise.
La customer data platform (CDP) entreprise de Treasure Data aide les responsables marketing à comprendre le comportement des clients à tout moment, quel que soit l'appareil ou le lieu.
Pourquoi ? Les clients omnicanaux d'aujourd'hui partagent leurs désirs, besoins et préférences partout - dans le monde numérique et physique. Prenons l'exemple de l'achat d'une voiture. Les acheteurs vont :
Regarder des vidéos sur des sites web et parcourir des applications mobiles d’achat de voitures et des outils de tarification.
Cliquer sur les publicités automobiles sur Facebook et ouvrir les e-mails promotionnels.
Rechercher sur Google le type, la taille et les caractéristiques du véhicule.
Se rendre chez les concessionnaires pour connaître la disponibilité des modèles et effectuer des essais de conduite.
La bonne nouvelle, c’est que la plupart des entreprises collectent ces informations auprès de leurs clients dans le respect de la vie privée, et les sécurisent sous la forme de données de first, second et third party. Ceci inclut des données en temps réel, historiques, connues et anonymes sur l’identité, le comportement, les achats et les données démographiques provenant de cookies, d’identifiants d’appareils, de paniers de commande, de listes de diffusion, de programmes de fidélité, de médias sociaux et de systèmes de points de vente (PoS).
Grâce à la Customer Data Platform de Treasure Data, les marketers disposent d’une vue à 360 degrés de leurs clients, ce qui leur permet de les connaître, d’interagir avec eux et de mesurer les interactions afin de quantifier le retour sur investissement.
La customer data platform Enterprise de Treasure Data permet aux équipes marketing – avec une faible implication de l’IT – de sécuriser enfin toutes les données dont elles ont besoin pour mener des campagnes pertinentes basées sur chaque point de données relatif au client. Ce guide explique comment débloquer vos données clients pour en tirer un avantage marketing.
Découvrez ce que disent nos clients
Est-ce qu'une CDP peut vous aider à obtenir des analyses poussées sur vos clients ?
Faire accepter une nouvelle technologie peut être un processus fastidieux. Avec l'aide de nos experts et de nos partenaires, nous vous aiderons à identifier les lacunes en matière de données et vous guiderons pour prendre les bonnes décisions en tirant le maximum de valeur commerciale de vos données.