超級比一比
CDP vs. DMP：有什麼不同？
CDP（顧客數據平台）與 DMP（數據管理平台）之間相輔相成
顧客數據平台CDP讓數據管理平台DMP可更輕鬆地整合第一方數據，進而改善廣告成效，且DMP為CDP增添資料豐富性，打造出更聰明的顧客溝通內容。DMP著重於第三方數據，而CDP則活用所有數據，包含第一方與第二方任何格式的數據。 顧客數據平台CDP能讓企業俯視行銷策略與發展的全盤面貌，相對地，數據管理平台DMP專門設計供廣告主及代理商提升廣告精準度。
若僅使用DMP，無法讓您持續處於競爭優勢，在市場競賽中勝出。DMP的目標在於協助行銷人更進一步瞭解受眾，藉此優化廣告。DMP鎖定的受眾精準度通常會隨時間演進而變得更高，當企業在DMP上選用受眾並執行數位廣告時， DMP可以同時蒐集更多匿名數據。
DMP劣勢：
DMP無法儲存PII（個人可識別資訊）
原因很明顯，DMP的商業模式是將受眾分享出去。
DMP無法讓企業脫穎而出
DMP為規模化且平等而生，而非用於區隔差異。雖然DMP能補充提供顧客數據，讓您可更瞭解自己的顧客，然而您的競爭者及所有其他DMP的客戶，亦皆能取得相同資訊。
比較顧客數據平台CDP與數據管理平台DMP
根據顧客數據平台協會(CDP Institute)：
「顧客數據平台CDP的範疇包含匿名及已知個體，儲存『個人可識別資訊』，例如姓名、郵政地址、電子信箱、地址及電話；而數據管理平台DMP的範疇大多僅跟匿名資料有關，例如cookies、裝置ID及IP位址。 以DMP的角色而言，匿名確實至關重要，因為可藉此將數據分享出去又不會違反個人隱私的方法。 CDP由於會與許多廣告系統整合，因此也儲存了更多類似DMP類型的資料，例如具有受眾標籤的cookie ID。 部分DMP亦儲存個人識別資訊，但在匿名性仍為首重的情形下，這些資訊會被安全地分別處理。 但僅增加個人識別資訊，並不會讓DMP擁有CDP內建的進階身分比對功能及彈性的數據儲存空間。 因此，大部分的DMP很難與CDP的完整功能相匹敵。」
顧客數據平台CDP
- 適用案例 全方位行銷、顧客關係管理。 整合任何產生數位足跡的系統，包含廣告科技
- 數據類型 第一方數據管理，搭配少量第三方數據
- 資料識別 主要基於個人可識別資訊(PII)：顧客 ID、姓名、電子信箱、地址…等
- 數據保留 通常為長期保留，以確保可分析與顧客的終身互動
數據管理平台DMP
- 適用案例 數位廣告為主。優化廣告以提升媒體購買效率
- 數據類型 第三方數據管理，搭配少量（匿名）第一方數據
- 資料識別 匿名數位屬性（非 PII）：cookie ID、IDFA…等
- 數據保留 通常為短期保留，因為主要用於廣告所需
選擇CDP而非DMP的五大理由
儲存第一方數據，包括 PII（個人可識別資訊）
適用案例：顧客身分比對
顧客數據平台CDP
- 儲存所有第一方、第二方及第三方數據，包含匿名及 PII 數據（例如個人顧客姓名、郵政地址、電子信箱、電話號碼）。CDP與廣告系統整合，並可儲存DMP類型的資訊，例如具有受眾標籤的 cookie ID
數據管理平台DMP
- DMP不接受第一方數據，且大多數期間僅使用匿名資訊，例如 cookies、裝置、IP 位址。 對DMP而言，匿名確實至關重要，其為可交換或出售相關資訊又不違反個人隱私的做法。 部分DMP亦儲存PII，但僅此並不會讓DMP擁有像是CDP內建的進階身分比對能力
單一且整合過的數據
適用案例：彈性、快速查詢
顧客數據平台CDP
- CDP將數據儲存於單一且具規模性的空間，便於快速查詢並充滿彈性，且能一次分析所有數據
數據管理平台DMP
- DMP擁有兩種不同的資料儲存空間，一個儲存所有數據，另一個供快速使用的子集合，不過兩者通常分別獨立
無儲存空間限制的原始數據庫
適用案例：深度多元分析
顧客數據平台CDP
- CDP能蒐集且呈現的是原始數據，並將歷史資訊存放在無限制的儲存空間裡。 蒐集而得的數據被持續且長期地儲存起來，並支援多種數據格式，且無須事先定義分類
數據管理平台DMP
- DMP通常搭配貼標、API、或是資料上傳，所以經常是以粗略的面貌呈現。 大多數DMP保留使用者資訊不超過 90 天
全方位行銷科技應用
適用案例：超越廣告的使用範疇
顧客數據平台CDP
- CDP可蒐集任何資料，並可從任何階段蒐集──不論顧客位於生命週期之何處。 CDP能將數據提供給任何類型的夥伴，像是或廣告科技或行銷科技，不論數據是具名或匿名的形式。譬如常見的案例是，企業能將豐富的第一方數據上傳至 Facebook 上，進一步建立類似受眾，亦或更有效率地操作再行銷廣告
數據管理平台DMP
- DMP之主要目的在於設立廣告及獲取新客。 可將DMP想成 cookie 池，其擁有事先建立好的匿名受眾，用以提升廣告的精準度。DMP無法協助企業區別出差異，因為 DMP為規模化且平等而生，而非用於區隔差異。雖然能補充顧客資訊，讓企業可瞭解顧客的偏好與興趣，然而如果競爭者也是此DMP的顧客，基本上亦能取得相同資料
完整顧客資料
適用案例：個人化顧客體驗
顧客數據平台CDP
- CDP讓您獲得關於一個人的所有資訊：歷史、背景資料、人口統計、行為…等， 進而以個人化為基礎，藉由品牌與之互動溝通。 顧客個人資料的持久性橫跨所有渠道及使用期間，透露出大量關於個人的面向、特徵及可能的來往機會
數據管理平台DMP
- DMP的資料基本上就是一張使用者清單及其相關類別定義的子清單。DMP根據人口統計資訊、匿名 cookie ID等數據等，建立一個又一個顧客暫時資料。 基於第三方數據相關法律規範，DMP無法解除匿名狀態，亦不會建立長期儲存的使用者資料，亦或協助解決從匿名使用者到具名身分的問題。 此外， DMP對於資料的處理通常隱藏於「黑箱」之中
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