마케팅을 위한고객 데이터 플랫폼

통념과는 달리 사람들은 마케팅을 싫어하지 않습니다. 고객 경험을 침해하거나 관련성 없는 메시지로 방해하는 것을 싫어할 뿐입니다. 모든 채널에 걸쳐서 꾸준히 개인화된 경험을 제공한다면 고객의 마음을 사로잡을 수 있습니다.

대부분의 개인화 전략이 실패하는 이유는 관련성이 부족하기 때문입니다. 시스템과 팀이 서로 고립된 탓에 필요한 정보를 공유하지 못하기 때문에 발생하는 일입니다. 그러면 활용 가능한 단일 고객 뷰를 형성하여 모든 캠페인과 채널과 사업 부문에 걸쳐 개인화 수준을 끌어올리는 것 또한 어려워집니다. 트레저데이터의 마케팅 고객 데이터 플랫폼을 활용하면 질과 양, 어느 쪽도 희생할 필요가 없습니다. 여러분과 고객 모두 원하는 바를 누릴 수 있습니다.

모든 상호작용에서 고객은 힌트를 남깁니다. 때로는 명시적으로 자신이 원하는 바를 밝히기도 합니다. 트레저데이터의 마케팅 고객 데이터 플랫폼을 활용하면 고객의 동의하에 행동 데이터, 오프라인 데이터, 과거 데이터와 같은 모든 데이터 소스를 중앙 집중화하여 큰 그림을 완성할 수 있습니다. 극히 사소한 단서조차도 포착하여 그 의미를 해독해낼 수 있습니다. 이를 통해 장바구니에 담긴 물품을 방치한 고객의 발길을 되돌리거나 새롭게 구매할 제품을 추천할 수 있으며, 고객을 적합한 채널로 연결하여 알맞은 메시지를 제공할 수 있습니다. 트레저데이터의 머신 러닝과 데이터 사이언스를 바탕으로 수십억 건의 상호작용을 처리하고 개인 맞춤형 경험을 제공함으로써 고객의 요구 사항을 충족시켜 보세요. 트레저데이터는 그 어떤 채널에서도 끝없이 확장할 수 있는 기술적 역량을 갖추고 있습니다.

마케팅 담당자들은 소셜 미디어, 이메일, 디지털, 광고, 오프라인 채널에서 개인화된 경험을 창출하는 것이 쉽지 않다는 점을 잘 알고 있습니다. 트레저데이터의 마케팅 고객 데이터 플랫폼을 활용하면 모든 소스로부터 얻은 고객 데이터를 통합하여 훨씬 간편하면서도 정확한 세분화가 가능합니다. 그리고 단 한 번의 클릭으로 원하는 채널에서 세분화된 데이터를 활성화하거나, 트레저데이터의 Journey Orchestration Solution을 통해 고객의 전환 가능성을 자동으로 높일 수 있습니다.

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성공 혹은 실패의 가능성을 간단히 타진해 보기 위한 데이터 분석도 쉽지만은 않습니다. 하물며 캠페인 최적화 방법과 예산을 파악한 후 마케팅과 무관한 관계자들에게 성공 목표를 눈높이에 맞게 명확히 설명하기란 더더욱 어렵습니다. 트레저데이터의 마케팅 고객 데이터 플랫폼을 활용하면 최적화에 필요한 생애 가치(LTV), 이탈과 같은 지표에 신속하게 액세스할 수 있으며, 머신 러닝 모델을 통해 최근 구매, 구매 빈도, 구매 금액(RFM) 값, 멀티터치 어트리뷰션(MTA)을 평가하고 최적의 전략(NBA)을 추천할 수 있습니다. 또한 사전 예측과 사후 분석이 모두 가능하여 A/B 테스트를 수행하거나 캠페인 결과를 확인할 수 있으며 최적화에 따른 결과를 예측할 수도 있습니다.

마케터들은 프라이버시 향상에 대한 사람들의 수요와 데이터 수집에 관한 규제 강화를 일선에서 직접 체감하고 있습니다. 많은 마케터들은 이미 충분한 책임을 보여주고 동의를 유도할 수 있는 사용자 동의 프로그램을 꾸려 여러 팀, 채널과 지리적 위치에서도 연결 관계를 구축할 수 있는 기회를 보고 있습니다. 트레저데이터의 마케팅 고객 데이터 플랫폼은 가장 엄격한 CISO의 요구사항도 충족합니다. 보안, 엔드투엔드 거버넌스, 동의 관리를 통해 브랜드를 안전하게 보호해 드리겠습니다.

고객과의 신뢰를 구축하고 고객 데이터에 상응하는 가치를 전달하는 일은 그 어느 때보다도 중요합니다. 이제 쿠키가 사라질 날도 얼마 남지 않았으며, 규제는 강화되고 익명성은 증대될 것입니다. 그에 따라 상호작용을 개인화하는 한편 여러 채널에서 효과적으로 고객을 타게팅하기 위해서는 고유한 고객 데이터를 확보해야 합니다. 트레저데이터의 마케팅 고객 데이터 플랫폼을 활용하면 자체적인 고객 데이터 에코시스템을 확보하여 고객 중심적인 비즈니스를 구축하고 주도할 수 있습니다.

트레저데이터의 마케팅 고객 데이터 플랫폼을 활용하면 고객과의 모든 상호작용을 더욱 개인화하고 효과적으로 만들어 수익성을 증대할 수 있습니다. 또한 하나의 통합된 기반을 통해 모든 시스템에서 신원을 확인할 수 있으며, 고객과 접촉할 때마다 적재적소에서 적합한 상호작용을 유도할 수 있습니다.

모든 상호작용을 적극적으로 활용하여 고객에게 최적의 마케팅 경험을 제공하세요.