고객 여정의 모든 과정에서 비즈니스 효과 극대화
오늘날의 구매 동향은 고객 경험이 주도합니다
고객 생애 가치를 최대화하기 위해 구매 경험을 개인화하면 좋을 것입니다. 하지만 온라인 경험과 매장 상호작용 사이의 격차를 어떻게 해소해야 할까요? 어떤 가치가 구매 결정을 촉진하는지 어떻게 파악할 수 있을까요? 통합된 고객 뷰 없이는 중요한 연결고리를 놓치기 쉽습니다.
트레저데이터의 리테일 산업을 위한 고객 데이터 플랫폼은 엄청난 양의 데이터를 수집하고 분석해, 여러분이 고객 선호 사항을 예측하고 적절한 맞춤 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 리테일러는 중앙 집중화된 데이터 기반으로 실용적인 인사이트, 세그멘테이션, 초개인화(Hyper-personalization)를 통해 첫 터치포인트부터 마지막까지 고객 여정을 따라가며 조정할 수 있습니다. 판매를 증대하고 성장을 촉진하기 위해 고객 데이터를 어떻게 개인화된 상호작용에 활용할 수 있는지 알아보세요.
리테일 산업을 위한고객 데이터 플랫폼
고객이 원하는 개인화된 경험을 제공하는 데 있어 데이터는 핵심적인 역할을 합니다. 그러나 고객 여정을 따라 수많은 스트림, 채널, 터치포인트에서 정보가 들어오기 때문에, 데이터 수집과 저장을 중앙 집중화할 전략이 필요합니다.
트레저데이터 엔터프라이즈 CDP는 리테일러가 다양한 소스에서 데이터를 가져오고, 데이터를 통합해 각 고객을 전체적으로 이해할 수 있는 뷰를 생성하도록 해 줍니다. AI(인공 지능)와 유연한 ML(머신 러닝) 모델이 제시하는 NBA(최적의 전략)를 통해 시장 세그먼트를 미세 조정하고 고객과 상호작용할 수 있습니다. 가장 중요한 점은 이 모든 작업이 간단한 GUI(그래픽 사용자 인터페이스)를 통해 이루어지므로, 조직 내 누구나 사용할 수 있다는 점입니다.
리테일 산업의 디지털 혁신은 계속됩니다!
우수한 인사이트 확보
마케팅 관련 의사결정과 투자에 핵심적인 질문에 대한 답을 얻어 보세요. 트레저데이터 플랫폼을 통해 손쉽게 온라인 및 오프라인 소스로부터 데이터를 수집하여 데이터 준비를 위한 노력을 크게 줄일 수 있습니다. 유연한 보고 및 분석 기능을 통해 리테일러에 실시간 캠페인 효과 지표를 제공합니다.
세그멘테이션을 활용한 개인화 경험
표준을 뛰어넘는 세그멘테이션 기능을 통해 최적의 고객을 발견하고 더욱 효과적으로 도달할 수 있습니다. 리테일러는 트레저데이터의 간단한 GUI에 개인화된 요소를 통합하여 자신만의 머신 러닝 모델을 만들 수 있습니다. 올바른 채널에서 적시에 각 고객에게 맞춤화된 제품을 추천하여 CLV(고객 생애 가치)를 최대화해 보세요.
고객 여정 오케스트레이션
트레저데이터의 리테일러를 위한 고객 데이터 플랫폼은 모든 팀과 시스템을 SSOT(Single Source Of Truth)에 통합하여 마케팅 효과를 향상합니다. 데이터 인사이트를 바탕으로 맞춤 쇼핑 경험을 제공함으로써 구매 경로의 모든 과정에서 구매자의 상호작용을 유도할 수 있습니다. 고객 여정의 모든 단계에서 옴니채널 상호작용을 통해 일관적이고 관련성 높은 메시지를 제공하세요.
트레저데이터의 엔터프라이즈 CDP는 고객 여정의 모든 포인트에서 데이터를 수집합니다.Stripe Int’l은 트레저데이터의 타겟 세그멘테이션, 예측 모델링, 고객 인사이트를 통해 3개월만에 수익을 70% 늘리는 성과를 얻었습니다.
가장 혁신적인 전 세계 리테일 브랜드의 신뢰를 받는 트레저데이터
트레저데이터 전문가와 상담해 보세요
트레저데이터는 기업마다 필요로 하는 솔루션 운영 요건이 모두 다르다는 것을 이해합니다. 기업 내 IT 팀의 지원이 필요 없이 저희가 알아서 관리 운영하는 솔루션을 요건에 맞게 커스텀으로 설정하여 활용하실 수 있도록 전문 서비스 팀이 도울 수 있습니다. 한편, 고객사에서 도움이 필요할 때마다 기술 지원 담당 직원이 세심하게 챙겨서 도와드립니다.
