데이터 수익화, 새로운 금융 서비스 개발고객 충성도 유지, 리스크 감소
모바일 뱅킹부터 변혁을 거듭하는 신규 뱅킹 모드 및 대체 결제 서비스까지, 오늘날의 고객은 수십 개의 디지털 및 물리적 채널에서 금융 생활을 경험하고 있습니다. 여러분의 비즈니스도 이러한 변화에 발맞춰 적절한 제품을 준비하고, 고객이 가장 원하는 제품과 서비스를 적시에 제공할 수 있도록 해야 하지 않을까요?
트레저데이터의 금융 서비스를 위한 안전한 CDP(고객 데이터 플랫폼)를 사용하면 CLV(고객 생애 가치)를 대폭 향상할 수 있습니다.
이 고객 데이터 플랫폼을 통해 규제를 준수하며 안전한 방법으로 고객 데이터를 활용하여 신규 고객 확보, 고객 상호작용, 고객 잔류를 늘릴 수 있습니다.
고객 분석 및 데이터 기반 인사이트를 사용하여 다음과 같은 모든 수준의 서비스에서 고객의 금융 수요를 자동으로 예측, 파악하고 적절한 제품을 제공해 보세요
- 학자금 대출
- 리테일 뱅킹
- 신용카드 서비스
- 모바일 뱅킹
- 결제 서비스/li>
- 자동차 대출
- 임차인 보험
- 납부 및 결제 서비스
- 주택 대출 및 보험
- 퇴직 연금 계좌
- 자산 관리
- 컨시어지 뱅킹
- 재무 설계
보험 산업을 위한 CDP 맞춤 분석 및 통합 고객 프로필
트레저데이터 CDP는 보험 산업의 핵심을 이루는 데이터 스트림 유형을 처리할 수 있습니다. 트레저데이터 CDP는 다음과 같은 데이터 소스를 조합하여 통합 고객 프로필을 만들어서 제품 및 서비스 마케팅을 지원합니다.
- 보험금 청구 데이터
- 보험 통계 데이터
- 금융 데이터
- 고객 서비스 및 기타 상호작용으로부터의 CRM 스트림
- 170개 이상의 추가 데이터 소스에 즉시 사용할 수 있는 다양한 커넥터
데이터 분석과 통합 고객 프로필을 통해 다음을 할 수 있습니다.
- 고객 행동을 바탕으로 다양한 보험 상품 타게팅
- 구매 또는 이탈 경향을 나타내는 특성을 식별하고 개인화된 추천을 제공해 고객 확보 및 잔류 유도
- 예측 분석을 통해 고객 행동 모델링
- 관련 보험 상품 크로스셀링 및 업셀링
다른 플랫폼에 있는 데이터를 포함한 모든 데이터를 더 수익성 높은 운영에 활용하는 방법을 알아보세요.
트레저데이터의 안전한 고객 데이터 플랫폼은 전 세계의 금융 서비스를 지원합니다
트레저데이터 엔터프라이즈 CDP는 금융 서비스 및 보험 마케터가 서로 단절된 데이터를 통합해 새로운 비즈니스 기회를 포착하고 전 세계의 신규 고객을 식별할 수 있도록 지원합니다. Credit Saison과 Sompo Himawari Life 같은 기업도 트레저데이터를 활용해 타겟을 깊이 이해하고 더욱 효과적인 금융 서비스 마케팅을 실시하고 있습니다.
“매일 사용하는 카드의 멤버 ID를 바탕으로 모든 마케팅 프로그램을 구현, 분석, 확인할 수 있는 기능은 큰 장점입니다.”
Manabu Yoshida
Credit Saison, 디지털 마케팅 책임자
Credit Saison이 어떻게 트레저데이터 CDP를 활용해 금융 상품을 개발하고 신규 고객을 확보했는지 알아보세요
Credit Saison은 여기저기 분산되고 정리되지 않은 데이터를 중앙 집중화해 마케팅 이니셔티브를 지원하고 신규 온라인 비즈니스 부서를 창설하고자 했습니다. 트레저데이터는 일본의 신용카드 기업 Credit Saison이 다음과 같은 데이터 소스를 기반으로 통합 고객 뷰를 구축할 수 있도록 지원했습니다.
2,700만
정확도 높은 인구통계학적 프로필
5조
카드 사용 데이터 포인트
1,500만
온라인 멤버쉽 기록
트레저데이터 CDP의 성과는 엄청났습니다. Credit Saison은 캠페인 개시에 걸리는 시간을 85% 단축하고 전체적인 캠페인 비용을 절감할 수 있었습니다. 그뿐만 아니라 독자적인 계열사 마케팅 프로그램을 개발하고, 신용 데이터를 바탕으로 금융 서비스를 개선하며, CRM 데이터를 더욱 효율적으로 활성화하고, 높은 정확도로 타게팅된 마케팅 캠페인을 통해 신규 비즈니스를 지원했습니다. 트레저데이터의 안전한 고객 데이터 플랫폼 덕분에 Credit Saison의 금융 서비스는 디지털 환경의 신규 고객 및 시장에 도달할 수 있었습니다.
데이터 보안, 데이터 프라이버시 및 컴플라이언스의 핵심 요소
코로나19로 인해 고객들은 금융 기관에 개인정보를 공유하는 것을 더욱 꺼리게 되었습니다(출처: 국제결제은행 연구 결과). 고객은 주로 신원 도용, 데이터 남용, 개인 보안에 대해 우려하고 있습니다. 금융 기관은 데이터 보안에 전념하고 데이터 프라이버시 보호를 위해 최고의 파트너와 협력하고 있다는 사실을 전달하여 고객의 우려를 해소할 수 있습니다.
트레저데이터 엔터프라이즈 CDP는 프라이버시 및 보안 준칙 컴플라이언스를 자동화하는 데 도움을 줍니다. 데이터의 근원, 고객 선호, 동의 및 권한을 추적하며, 프라이버시 컴플라이언스의 증명을 위한 감사 로그를 갱신합니다. SSO(Single Sign-On)를 위한 ID 연계 등의 트레저데이터 보안 및 프라이버시 관리 기능은 금융 기관이 데이터 기반의 전국적 및 글로벌 조직을 운영할 수 있도록 지원합니다.
트레저데이터의 인증 및 보안 기능
중요 이벤트 발견 및 고객의 금융 행동 이해하기
실시간 분석을 바탕으로 기존 클라이언트의 상호작용을 유도하고 신규 클라이언트를 확보할 수 있습니다. 모든 터치포인트에서 매우 관련성 높은 경험을 전달하세요.
트레저데이터가 어떻게 캠페인을 조정해 중요한 순간에 신규 및 기존 고객에게 도달할 수 있도록 지원하는지 알아보세요.
초개인화로 성과 달성
실시간 분석을 바탕으로 기존 고객과 상호작용하고 신규 고객을 확보할 수 있습니다. 모든 터치포인트에 걸쳐 지극히 관련성 높은 경험을 전달할 수 있습니다.
트레저데이터가 어떻게 캠페인을 조정해 중요한 순간에 신규 및 기존 고객에게 도달할 수 있도록 지원하는지 알아보세요.
고객 충성도 높이기
개인화를 통해 지능적인 활성화와 보고 기능을 조합하여 고객의 신뢰와 충성도를 쌓으세요. 언제 어디서 고객과 상호작용해야 할지에 대한 최선의 결정을 내릴 수 있습니다.
고객 경험 팀이 고객 인사이트와 지능적인 활성화를 통해 클라이언트에게 적시 및 적소에 올바른 메시지를 전달하는 데 있어 트레저데이터 CDP가 어떤 도움이 되는지 알아보세요.
트레저데이터의 금융 서비스를 위한 안전한 고객 데이터 플랫폼을 통해 CDP ROI, 고객 분석, 수익성 있는 고객 관계 개발 방법을 알아볼 수 있습니다
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트레저데이터 전문가와 상담해 보세요
트레저데이터는 기업마다 필요로 하는 솔루션 운영 요건이 모두 다르다는 것을 이해합니다. 기업 내 IT 팀의 지원이 필요 없이 저희가 알아서 관리 운영하는 솔루션을 요건에 맞게 커스텀으로 설정하여 활용하실 수 있도록 전문 서비스 팀이 도울 수 있습니다. 한편, 고객사에서 도움이 필요할 때마다 기술 지원 담당 직원이 세심하게 챙겨서 도와드립니다.