고객을 이해해서, 더 나은 소통을 하려면
엔터프라이즈용 CDP를 사용해야 하는 이유
Netflix, Amazon, Facebook과 같은 선도적인 데이터 활용 대기업들은 풍부한 리소스를 바탕으로 고객의 기호를 파악하고 저장하며 고객의 요구 사항을 예측하여, 고객에게 가치를 안겨주는 개인화된 구매 경험 제공 기능을 만들어가고 있습니다. 트레저데이터는 고객 관련 다양한 데이터를 통합하여 고객을 총체적으로 이해하고 대응할 수 있게 해주는 엔터프라이즈용 고객 데이터 플랫폼(CDP)을 통해, 정교한 개인화 제공 기능을 전 세계 기업들에게 제공하고 있습니다.
트레저데이터 엔터프라이즈용 CDP가 제공하는 가치
360도 고객 통합 프로필
디바이스와 디바이스, 온라인과 오프라인 매장을 넘나들며 고객 인터랙션을 포착하고, 통합적인 시각에서 모든 개별 고객을 이해함으로써, 대규모로 뛰어난 고객 경험을 제공합니다.
정교한 고객 타겟팅
이전에는 가능하지 않았던 세부적인 수준으로 타겟 고객 세그먼트를 만들고, 머신러닝을 활용하여 지속적으로 고객 세분화를 개선합니다.
실시간 고객 대응
개인의 행동 이력, 선호도 등으로부터 AI/ML을 통해 도출한 인사이트를 활용하여, 매출을 높이는 개인화된 타겟팅 제안을 제공합니다.
옴니채널 고객 경험 개인화
전화, 웹, 소셜 미디어, 오프라인 매장 등 다양한 채널에서 실시간 인사이트를 기반으로 한 개인화된 제안으로 고객의 참여를 유도합니다.
크로스셀링과 업셀링
AI/ML 기반의 개인화된 추천을 제안하여 고객이 구매 후에 더 많이 참여하고 구매하도록 유도하고 고객 유지율을 높입니다.
제품 또는 서비스 개선
고객의 기호를 파악하고 새로운 기능이나 서비스의 우선순위를 정하며 다양한 가격 책정 전략을 테스트합니다.
트레저데이터의 산업별 전문성
리테일, 전자상거래 또는 미디어/엔터테인먼트 등 업계와 상관없이 트레저데이터 엔터프라이즈용 CDP는 고객의 요구 사항을 더 정확하게 예측하여 보다 총체적인 고객 경험을 창출하도록 지원합니다. 자사 데이터, 제휴 데이터, 서드파티 데이터를 통합하여 기업의 세일즈와 마케팅 활동을 개선하는 데 사용합니다.
자동차
온라인과 오프라인 등 가망 고객과 고객의 터치포인트들을 모두 연결하여, 개인 각자와 연관성이 있고 참여를 유도하는 고유한 경험을 대규모로 제공합니다.
리테일
여러가지 고립된 시스템에 흩어진 고객과 잠재 고객의 데이터를 통합하여 고객과의 상호작용을 개인화하고 신뢰를 쌓아 궁극적으로 매출 성과를 높입니다.
금융
금융 서비스 및 보험 마케터가 서로 단절된 데이터를 통합해 새로운 비즈니스 기회를 포착하고 전 세계의 신규 고객을 식별할 수 있도록 지원합니다.
엔터테인먼트 & 미디어
실시간 사용자 지표와 한 프랜차이즈 내의 여러 게임에서 세부적인 행동 데이터를 통합하여 사용자 확보와 유지, 수익을 높입니다.
“트레저데이터로 구축된 새로운 고객 데이터 플랫폼은 고객과 대화하는 방식에 근본적인 변화를 주고 있습니다. 샘플을 사용해 봤거나 특정 제품을 구매한 모두에게 엄청난 양의 이메일을 보낸다고 해서 고객 만족으로 이어지지 않습니다. 각 고객의 마음을 살피고 푸시 알림의 표현을 알맞게 바꿔야 만족시킬 수 있죠.”
다이렉트 마케팅 최고 분석 책임자, Kenji Yoshimoto
트레저데이터의 산업별 전문성
트레저데이터는 Netflix, Amazon 등의 선도적인 IT 대기업이 고객에게 탁월한 경험을 제공하기 위해 자체 개발한 통합 데이터 플랫폼과 같은 솔루션을 규모나 지역, 예산과 상관없이 모든 조직이 동일하게 이용할 수 있어야 한다고 생각합니다.
실시간 지능형 방식으로 대규모로 통합된 비즈니스 데이터를 활용하여, 고객에게 모든 채널에 걸쳐 완전한 브랜드 경험을 제공하세요.
오픈소스 커뮤니티에 탄탄한 기반을 둔 트레저데이터는 엔터프라이즈용 고객 데이터 플랫폼을 제작해 왔습니다. 이 플랫폼은 아무리 복잡하고 규모가 큰 조직이라도 치열한 글로벌 디지털 시장에서 경쟁우위를 차지할 수 있도록 지원합니다. 트레저데이터의 솔루션은 정형 데이터와 비정형 데이터를 포함한 모든 데이터 유형을 통합하는 데에서 그치지 않고 대규모 데이터의 처리와 보안 또한 염두에 두고 설계되었으며, 향상된 머신 러닝을 탑재하여 비즈니스의 전환과 성장에 도움이 되는 실행 가능한 인사이트를 빠르게 도출합니다.
크기, 위치, 예산에 관계없이 모든 조직은 Netflix, Amazon 등의 거대 기술 기업이 고객에게 남다른 경험을 제공하기 위해 내부에서 개발한 통합 데이터 플랫폼에 액세스해야 합니다. 고객에게 실시간으로 대규모로 잘 연결된 통합 비즈니스 데이터로 모든 채널에 걸친 원활한 브랜드 경험을 제공하세요.
오픈 소스 커뮤니티의 강력한 토대를 바탕으로 크고 복잡한 조직에게도 힘이 되는 기업 수준의 고객 데이터 플랫폼을 개발하여 경쟁이 치열한 디지털 세계에서 평등한 성공 기회를 제공합니다. 우리의 솔루션은 구조화 여부와 상관없이 모든 유형의 데이터를 통합하기만 하는 것이 아니라 대규모의 안전한 솔루션으로서 첨단 머신 러닝을 도입해 빠르고 활용 가능한 통찰력으로 비즈니스의 혁신 및 성장을 돕습니다.
제품을 신뢰하고 있는 고객들의 한마디
“Treasure Data를 통하여 자사의 앱에서 발생하는 이벤트를 자세히 살펴볼 수 있었습니다. 또한, 우리 제품에 대한 막연한 추측이나 미신에 대하여 실제로 검증을 해볼 수 있었습니다. TD는 우리를 완전히 데이터 중심 기업으로 전환시켰습니다.”
Johnny Kamel
디지털 애널리틱스 리더, Outcome Health
“Treasure Data가 데이터 수집 및 분석을 단일플랫폼으로 제공해준 덕분에 비즈니스에서의 가장 큰 문제점을 해결했습니다. 이를 통하여 기업내 데이터를 쉽고 완벽하게 이해할 수 있었습니다.”
Mark Chiles
최고 디지털 책임자/SVP, Digital, BPA Worldwide
트레저데이터 전문가와 상담해 보세요
트레저데이터는 기업마다 필요로 하는 솔루션 운영 요건이 모두 다르다는 것을 이해합니다. 기업 내 IT 팀의 지원이 필요 없이 저희가 알아서 관리 운영하는 솔루션을 요건에 맞게 커스텀으로 설정하여 활용하실 수 있도록 전문 서비스 팀이 도울 수 있습니다. 한편, 고객사에서 도움이 필요할 때마다 기술 지원 담당 직원이 세심하게 챙겨서 도와드립니다.